Doi medici vor lucra simultan în call-center-ul din Cluj, față de unul singur, cât lucrează în prezent, spun reprezentanții Peditel. Echipa se va extinde astfel de la 15 la 20 de specialiști, chiar de Ziua Copilului, pe 1 iunie.
„O a doua linie de gardă chiar este necesară. 30, câteodată 40% din apeluri acum le pierdem. Se așteaptă uneori mult pe linia de gardă și părinții renunță. Sunt situații după-amiaza când se așteaptă mai puțin, cam 2, 3 minute. În nopțile aglomerate, pănă pe la ora 3.00 se așteaptă peste 5 minute și în weekend au fost situații în care a fost nevoie ca părinții să aștepte între 8 și 10 minute, poate și mai mult”, a spus Cristina Grigore, directorul executiv al Fundației Părinți din România., la postul de radio EBS.
Lansat în 2014, Peditel a oferit în primele 4 luni ale anului asistență medicală pentru aproape 24.000 de copii, adică o medie de aproape 200 de apeluri pe zi. Cele mai multe apeluri au provenit din Cluj, respectiv din București și Ilfov.
